Med over 150 butikker i Norge er Princess en av landets ledende kjeder innen interiør og tekstiler. Siden 2001 har QSystems vært en viktig samarbeidspartner for Princess, og de leverer både butikkdatasystemet Heads Retail samt support og service. Vi hadde en samtale med Kai Gulbrandsen, direktøren i Princess, for å få innsikt i hvordan QSystems har bidratt til deres suksess.

Hvorfor QSystems?
Da vi skulle velge leverandør, var det viktig for oss å finne en partner som både forstod detaljhandelen og hadde en løsning som kunne tilpasses våre behov, sier Kai. - QSystems skilte seg ut med sitt sterke bransjefokus, pålitelighet og fleksibilitet. De har levert et butikkdatasystem som fungerer optimalt for en kjede av vår størrelse, og som i tillegg er i stand til å vokse med oss.
En smidig implementering
Implementeringen av Heads Retail i 2001 var starten på det lange samarbeidet. Kai beskriver prosessen som velorganisert og effektiv:
-Overgangen gikk overraskende smidig, selv med så mange butikker involvert. QSystems hadde en tydelig plan, og vi opplevde at deres team virkelig satte seg inn i våre behov. De var tett på hele veien og sikret at systemet var oppe og gikk uten unødvendige avbrudd i butikkdriften.
Enklere hverdag i butikkene
I dag er Heads retail en integrert del av hverdagen for ansatte og ledelsen i Princess.
-Systemet er svært brukervennlig, og det har gjort arbeidsdagen enklere for våre ansatte. Alt fra varehåndtering til salgstransaksjoner går raskere og mer smertefritt, forteller Kai. - Det gir også oss i ledelsen bedre oversikt over driften, slik at vi kan ta informerte beslutninger på tvers av butikkene.
Kai trekker også frem hvordan systemet har bidratt til å forbedre kundeopplevelsen: -Med Heads Retail kan vi levere en mer sømløs og effektiv service til kundene, spesielt i travle perioder.
Konkrete forbedringer
Kai peker på flere områder hvor Heads Retail og QSystems har skapt konkrete resultater: -En av de største fordelene er effektiviseringen av arbeidsprosessene våre. Vi sparer tid på alt fra rapportering til lagerstyring, noe som igjen frigjør tid til å fokusere på kundene. Systemet har også gjort det enklere å kjøre kampanjer og sikre at prisene er korrekte på tvers av alle butikkene.
Trygghet med god support
Support og service fra QSystems er en annen nøkkelfaktor i det vellykkede samarbeidet. - Når man har over 150 butikker, er det uungåelig at det oppstår situasjoner som krever rask hjelp. Her har QSystems virkelig levert. De er tilgjengelige når vi trenger dem og løser utfordringer rakst og effektivt. Det gir oss en trygghet i hverdagen, sier Kai.
Et blikk mot fremtiden
Princess ser for seg en fortsatt vekst og utvikling de kommende årene, og Kai er trygg på at QSystems vil være en viktig partner også i fremtiden:
-Vi ser allerede frem til å utforske nye funksjoner og løsninger fra QSystems. Blant annet ønsker vi å styrke integrasjonen mellom fysisk butikk og netthandle i samarbeid med Digitroll. Vi vet at QSystems er en partner som kan hjelpe oss med å møte de kravene som fremtidens detaljhandel stiller.
Anbefaling til andre
På spørsmål om hva han ville sagt til andre som vurderer QSystems, er Kai tydelig: -QSystems har vært en solid og pålitelig partner for oss i over 20 år. De kombinerer bransjekunnskap, teknologisk kompetanse og førsteklasses service. Jeg vil absolutt anbefale dem til andre som ønsker en leverandør som virkelig forstår detaljhandel.
Med QSystems som teknologipartner har Princess en løsning som er robust, fleksibel og fremtidsrettet - og som fortsetter å støtte dem i deres vekst og suksess.
Dette er levert til Princess:
Programvaren Heads Retail fra vår partner Heads.
Support for butikkene, alt fra Heads Retail til andre softwareløsninger
Varetelling i butikk, for å forenkle og redusere tidsbruk for varetelling
Hardware til kasseområdene; POS PC, skannere, kvitteringsskrivere, kasseskuffer og mus og tastatur.
Rådgivning i forhold til nye teknologiske løsninger for butikk og backoffice
